FAQ

J'ai envoyé un email mais ne reçois pas de réponse, est-ce normal ?

Nous répondons à l'ensemble des mails reçus à l'adresse contact@ecotrailparis.com. Nous vous invitons à consulter vos spams (surtout si vous possédez une adresse gmail ou yahoo) !

Ai-je besoin d'un justificatif médical pour les Marches Nordiques ?

Non, car les Marches Nordiques sont non-classantes mais seulement chronométrées.

La garantie annulation couvre-t-elle une annulation due à la situation sanitaire ?

Oui.

La garantie annulation a pour objet de permettre le remboursement des frais engagés (déduits du montant de la garantie d'annulation et des frais liés au participant engagés par l'organisation) pour l'inscription à l'EcoTrail Paris. Cette garantie couvre entre autre l'annulation de l'événement pour cas de force majeure.

Seront considérés comme caractérisant un cas de force majeure, tout défaut (refus, retrait) d'autorisation administrative nécessaire à l'organisation de l'événement, tout incendie, inondation, tremblement de terre, tempête, et plus généralement toute catastrophe naturelle, épidémie, pandémie, attentat, guerre ou tout autre événement habituellement considéré comme cas de force majeure par la jurisprudence.

Comment mes proches peuvent-ils me suivre sur le parcours ?

Toutes les informations pratiques d'accès aux différents points du parcours sont disponibles sur le roadbook coureurs

Mes proches peuvent-ils m'assister sur la course ?

L’EcoTrail Paris est une course en semi-autonomie, l'assistance est donc uniquement autorisée sur les points de ravitaillement.

A quel endroit puis-je récupérer mes affaires après la course ?

La récupération des sacs se fait à proximité de l’arrivée de votre course

Mes affaires sont-elles prises en charge au départ de la course ?

Oui, chaque coureur peut déposer ses affaires personnelles, dans son propre sac, sur la zone de départ de la course. Une étiquette autocollante, remise dans l’enveloppe du dossard, doit être collée sur le sac.

Puis-je recevoir mon dossard en amont de la course ?

Oui, il est possible d'opter pour l'option "envoi du dossard par courrier" lors de l'inscription en ligne. Pour les coureurs ayant souscrits à l'option "dossard par courrier" (disponible aux 2000 permiers coureurs ayant souscrit à l'option) le dossier devra être complet au 16 février 2025. Si ce n'est pas le cas, le dossard ne pourra être envoyé et aucun remboursement ne sera envisageable.

Puis-je retirer mon dossard sur la zone de départ de la course ?

Non.

Puis-je retirer le dossard d’une tierce personne ?

Oui, à condition d'être muni des éléments suivants :
1. Son numéro de dossard
2. Sa pièce d'identité (photocopie ou original)

 

Comment s’inscrire aux entrainements ?

Les entrainements sont proposés par notre partenaire XRUN. Ils sont gratuits pour les inscrits à l'EcoTrail Paris® et pour les non-inscrits. L’inscription à ces séances est indépendante de l’inscription pour votre course.

Je dois annuler ma participation à l’EcoTrail Paris. Puis-je être remboursé ?

En cas d’annulation, il est possible de se faire rembourser, sous certaines conditions :
1. Avoir souscrit à la garantie annulation au moment de son inscription.
2. Avoir formulé sa demande par e-mail, accompagné d’un justificatif médical ou d’un justificatif délivré par l’autorité compétente, attestant la réalisation d’un des événements donnant droit au remboursement (voir le règlement).

Puis-je m’inscrire sur place lors du retrait des dossards ou sur la zone de départ ?
Non, les inscriptions sur place ne sont pas possibles.
Puis-je donner ou revendre mon dossard ?

Conformément à notre règlement, il est formellement interdit de donner votre dossard.

 

Comment vérifier que je suis bien inscrit et/ou que mon dossier est complet ?

À tout moment vous pouvez consulter votre dossier d'inscription en cliquent sur le lien indiqué sur l'e-mail de confirmation d'inscription.